FAQ

Após se cadastrar e realizar o primeiro acesso no site da IDEA9, clique em Login e informe seu CPF + Senha Cadastrada. Pronto! Você já consegue verificar nosso catálogo de cursos.

Para a sua melhor experiência indicamos usar a versão mais atualizada dos seguintes navegadores: Chrome, Firefox e Safari. Em outros navegadores como exemplo o Edge o nosso site funciona normalmente, porém pode apresentar performance inferior aos navegadores indicados.

Oferecemos as opções: Cartão de Crédito, Débito e Boleto bancário.

O prazo de compensação de pagamentos feitos via débito em conta é de até 24 horas. No caso de boleto, após a realização do pagamento, o prazo padrão para compensação será de até 4 dias úteis.

Primeiro, verifique se o seu pagamento já excedeu as 24 horas de processamento.

Caso esse prazo já tenha passado, fale conosco clicando via alguma das várias opções disponíveis no rodapé do site. Verificaremos o ocorrido e entraremos em contato com você em até 2 dias úteis.

Se a pendência está relacionada a um pagamento feito via PayPal que não foi validado, entre em contato com a empresa pelo www.paypal.com.br

Blended: Nesta modalidade além das aulas presenciais você tem aula em outros formatos diponíveos.

Se houve duplicidade no seu pagamento, por gentileza fale conosco clicando aqui (linkar:) para que possamos verificar e realizar o reembolso.

Sim. Porém esta opção é apenas para cursos avulsos. Para pagamento de assinaturas de recorrência mensal não é possível realizar via boleto, apenas por cartão de crédito ou débito.

Ao receber um cupom de desconto, você pode utilizá-lo no momento em que for realizar uma nova matrícula. O campo de inclusão do código do cupom será disponibilizado no momento da nova compra.

Até o último dia útil do mês em que a compra foi realizada.

Essa opção ainda não está disponível.

É uma modalidade inovadora onde todas as atividades e interações acontecem dentro da plataforma do WhatsApp.

Os horários são definidos com antecedência para que você possa se organizar.

Os cursos podem ser acessados por computadores, tablets e smartphones.

Os cursos são realizados no ambiente das nossas escolas parceiras, com o padrão e nível de qualidade verificados pela IDEA9.

Visando a flexibilidade de tempo e abordagem mais objetiva aos temas, as cargas horárias dos cursos variam entre 2 a 32 horas.

Verifique a duração do seu curso de interesse em sua descrição.

• Acesse o site da IDEA9 - www.idea9.com.br
• Efetue o Login (informe seu CPF + senha cadastrada)
• Clique no botão Meus Cursos e na sequência Meus Cursos Atuais
• Verifique se o seu curso está listado.

Se o curso estiver listado, clique em seu título e dê andamento aos seus estudos. Caso não, fale conosco (linkar).

Acesse o curso de interesse e clique no botão Notifique-me. Assim, quando a próxima turma for aberta, você será avisado pela nossa equipe e poderá efetuar sua matrícula.

Por favor, entre em contato conosco por meio da nossa página de sugestão de cursos! (linkar)

Somente os cursos presenciais e online ao vivo têm data estabelecida para serem finalizados. Cursos online assíncronos ficam disponíveis na plataforma para consulta de acordo com o seu ritmo de estudo.

Os takeways são comentários e feedbacks enviados pelos alunos após as aulas. Eles permitem que o professor e a IDEA9 acompanhem o grau de satisfação e a percepção dos alunos frente aos conhecimentos adquiridos. São também uma ótima maneira de fixar melhor a aprendizagem após cada aula, Além disso, o envio dos takeways garantem pontos para você.

Essa pesquisa permite que você ofereça um feedback de sua experiência completa sobre a aprendizagem no curso. Isso colabora para um assertivo aprimoramento nos próximos oferecimentos.

O envio da Pesquisa de Avaliação do Curso garante pontos para você.

A proposta dessas atividades é reforçar o que foi aprendido durante o curso, mesmo após seu término. Isso garante uma melhor fixação do conhecimento e mais oportunidades de aprendizagem em momentos diferentes, diminuindo assim o processo de esquecimento sobre o tema por meio de interações mais frequentes.

Primeiro verifique sua conexão de internet. Também indicamos o uso dos navegadores Chrome ou Mozilla. Caso o seu navegador esteja atualizado e outros sites funcionando normalmente, entre em contato conosco atravez da melhor opcão disponível no roda-pé do site.

O curso fica disponível durante o período de um mês.

Além da compreensão e aproveitamento serem afetados, caso você não atinja a frequência mínima, não poderá receber o certificado de conclusão.

Basta se inscrever na próxima turma e aproveitar ainda mais essa oportunidade de aprendizagem.

Sim. Para isso, você precisar solicitar em até 7 dias antes do início do curso o cancelamento do mesmo. Assim, poderá se matricular em uma nova turma ou curso.

Os certificados são compostos por: nome da instituição, nome do aluno, nome do curso realizado, carga horária, período dedicado ao curso, data de emissão e assinatura do diretor acadêmico.

Nossos certificados são emitidos pelo nosso CTL - Center for Teaching and Learning (área acadêmica).

Nesse caso, verifique se você atingiu a porcentagem mínima de presença: 70%.

Não!

Em caso negativo, verifique se a modalidade de seu curso permite que ainda possa concluí-lo e após, aguarde o recebimento do link de acesso ao certificado.

Sim!

Em caso positivo, você receberá um e-mail com o link de acesso ao certificado.

Caso esteja com dificuldades ou não tenha recebido o link mesmo tendo atingido a presença mínima de 70%, entre em contato conosco pelo e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo..

Entre em contato conosco pelo e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. e informe o ocorrido. 

Depende do formato e duração do curso. Para emissão do certificado, é necessário que obtenha 70% de aproveitamento nas aulas.

Para cancelar sua participação em um curso, é necessário que nos envie a solicitação pelo e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo..

O cancelamento, informado com um prazo de 7 dias após a compra, permite o reembolso do valor aplicado.

Em um prazo posterior a 7 dias de compra e antecipado a 7 dias do início do curso, permite a solicitação de um cupom de crédito de igual valor.

Caso o cancelamento seja informado após os 7 dias da compra e sem a antecipação de 7 dias do início do curso, as opções ficam inativadas automaticamente pelo sistema.

Sim! Você pode voltar quando quiser. Para reativá-la, fale conosco via algumas das opções no roda-pé do site.

Seu benefício é intransferível, por isso não realizamos a troca de matrícula para outro usuário.

Os cursos cancelados por nós serão reprogramados ou alterados caso haja interesse E disponibilidade do aluno. Caso o aluno não tenha interesse e/ou disponibilidade, o valor será ressarcido.

1 - Logar: Use apenas os números do seu CPF sem pontos ou traços, e sua senha.
2 - Acesse o Seu menu: Ao lado superior direito clique no ícone de perfil, ele abrirá na lateral do site.
3 - Escolha a opção Painel.
4 - Após abrir o Seu Painel você visualizará os seus pontos acumulados.