Problemas Complexos? Aproveite! Se você lida com problemas complexos em seu dia a dia, envolvendo seus clientes e outros stakeholders, este curso lhe dará subsídios para criar soluções criativas, utilizando ferramentas e metodologia da abordagem de Design Thinking.

Pré-requisitos:

Traga seu notebook próprio (com Excel 2010 ou superior para Windows) para atividades em sala de aula.

Por que fazer esse curso? 

Aprenda como esta abordagem vai ajudá-lo a resolver problemas complexos de maneira criativa, utilizando uma visão orientada ao cliente (interno e externo). Desta forma, desenvolva uma postura mais prática, embasada em fatos e experiências reais, tornando-se preparado para responder as necessidades dos usuários por meio de atributos funcionais, emocionais e sociais. Ouça o cliente e faça uso das informações que ele te fornece, em primeira mão, para gerar melhorias reais nos serviços ou produtos que você ajuda a desenvolver.

Programa do Curso: 

• Prototipação de produto inovador;
• Desenvolvimento de uma Jornada do Cliente;
• Criação de Personas;
• Elaborar um modelo de negócios, utilizando Business Model Canvas;
• Levantar as dores do cliente, através do Value Proposition Canvas;

O que eu levo comigo dessa experiência de aprendizagem?  

Value Proposition Canvas, Business Model Canvas, Jornada do Cliente, Personas e Protótipo do produto inovador desenvolvido em sala.

O que você vai aprender?

Ao final do curso, o aluno será capaz de 

• Criatividade: Tem facilidade com ideias novas e originais, capaz de fazer conexões de situações anteriores e atuais, tende a ser visto como original e agrega valor em situações de brainstorming.
  
  
• Gestão da inovação: É bom em trazer ideias criativas para o negócio, tem um bom julgamento sobre quais ideias vão funcionar, consegue sugerir ideias funcionais, tem bom senso com o gerenciamento de processos criativos, é um bom facilitador de brainstorming, é bom em projetar ideias para o mercado.
  
  
• Foco no cliente: Se dedica a atender expectativas e exigências dos clientes (internos e externos), recebe em primeira mão informações dos clientes e faz uso delas para melhoria dos seus serviços ou produtos, se relaciona de forma eficaz com o cliente, ganhando sua confiança e respeito.
  
  

Como você vai se engajar?

• Atividades Hands-On, atividades de prototipação, ideação, brainstorming, vídeos, leituras, quiz e discussões.

Quem vai aproveitar bastante?

• Profissionais que se relacionam com a área comercial, de marketing, pesquisa e desenvolvimento, gestores de produtos ou serviços, consultores e analistas que precisam resolver problemas complexos e melhorar as competências de criatividade e de escuta.

Benefícios para os alunos

Na IDEA9 você acompanha a sua progressão no curso e ganha pontos na medida em que aprende. Fique atento aos avisos sobre o curso, acesse os materiais recomendados em cada uma das aulas, realize as atividades práticas e participe das aulas para ganhar mais pontos e aprender mais!

Certificado

Será emitido o Certificado para os participantes com participação e conclusão das atividades superior a 70%, incluindo Atividade Prévia e participação nas aulas.