Conta Global - Atendimento

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Conta Global - Atendimento

Carga Horária

O curso terá a carga horária de 1h

Competências

Foco no cliente e Informação

Público-alvo

Todos

Sobre o Curso

Por que fazer esse curso?

Curso voltado para agentes de atendimento e demais interessados em conhecer a Conta Global do C6 Bank e o panorama geral do mercado no qual esse produto está inserido. Os participantes vão compreender o funcionamento desse produto e os benefícios que oferece ao cliente.

Programa do curso:

  • Contexto geral: o que é câmbio?
  • Conta Global:
  • O que é?
  • Como funciona?
  • Quem pode usar?
  • Benefícios
  • Tarifas

O que você vai aprender?

Ao final do curso, o aluno será capaz de:

  • Explicar o funcionamento da Conta Global para qualquer pessoa, identificando as características e diferenças desse produto. Os atendentes conseguirão compreender o produto bancário Conta Corrente internacional e avaliar como proceder com as dúvidas recebidas.

Competências exercitadas:

Foco no cliente: Se dedica a atender expectativas e exigências dos clientes (internos e externos), recebe em primeira mão informações dos clientes e faz uso delas para melhoria dos seus serviços ou produtos, se relaciona de forma eficaz com o cliente, ganhando sua confiança e respeito.
Informação: Capaz de fornecer as informações que as pessoas precisam para realizar suas tarefas e trabalho, para se sentirem um membro ativamente participativo da equipe ou da empresa, passa informações suficientes para os indivíduos saberem tomar decisões precisas, fornece informações oportunas.

Como você vai se engajar?

O conteúdo é autoinstrucional, apresentado por uma sequência de vídeos, textos e atividades que vão conduzir o processo de aprendizagem.

Quem vai aproveitar bastante?

Atendentes, CSixers e demais parceiros que lidam com a conta corrente no exterior do C6 Bank.
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